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    客户服务

    Terms and Conditions Jacob Cohën

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    网站条款和条件

    JACOB COHËN

    网站条款和条件

     

    简介

    本条款和条件(连同网站“客户服务”页面中包含的信息和政策以及本条款和条件中提及的任何其他文件)(以下简称“条款和条件”)规定了相关法律条款,这些法律条款适用于您对网站 http://www.jacobcohen.com(以下简称“本网站”)的使用、您从 Jacob Cohen Company Spa(公司注册号 “REA” MI - 2109529,增值税号码 IT08566980960,注册办公地址位于 Via Vittor Pisani 20, 20124 Milan (Italy))(以下简称 “Jacob Cohen”、“我们”、“我方”、“我们的”)购买商品,以及 Farfetch Platform Solutions Limited(以下简称“Farfetch”)提供的服务(以下简称“服务”),详情见下文“网站、服务及商品的运营”部分。

    商品制造商为 JC Industry S.p.A.(公司注册号 “REA” VI - 393367,增值税号 IT04287500245),注册办公地址位于 Via Lago di Misurina 65, 36015 Schio (VI) (Italy)(以下简称“制造商”)。

    您从本网站上购买任何销售的商品(以下简称“商品”)均须遵守本条款和条件,并且下订单购买任何商品即表示您同意受本条款和条件的约束。建议您打印本条款和条件的副本以供将来参考。使用您提交到本网站或通过本网站提交的个人信息受我们的隐私和 Cookie 政策的约束。

    我们保留不时在本网站上更改本条款和条件的权利,但此类更改不会影响您已在本网站上所下的任何订单。

    使用本网站以及提供的服务,即表示您声明您已达到所在国家/地区适用法律规定的年龄。

     

    访问本网站 

    您有责任确保您的设备(计算机、笔记本电脑、上网本、平板电脑或其他移动设备)符合所有必要的技术规格,以便您能够访问和使用本网站并且与本网站兼容。

    我们可能会不时限制已在本网站注册的用户访问本网站的某些功能、部分或内容或整个网站。您必须确保您提供的任何注册详细信息都准确无误。如果您选择或向您提供了登录 ID(例如用户名和密码或其他标识符)作为我们安全程序的一部分,您必须将此类信息视为机密信息,并且不得向其他人透露。您对您的登录 ID 下发生的所有活动负责,并且若您发现任何未经授权的使用或其他安全漏洞,必须立即通知我们。如果我们认为您未能遵守本条款和条件的任何规定,或者您为注册为用户而提供的任何详细信息经证明是虚假信息,我们保留随时禁用任何登录 ID 的权利。

     

    网站、服务及商品的运营 

    网站的运营和服务的提供 

    本网站归 Jacob Cohen Company Spa 所有。Jacob Cohen Company Spa 已将本网站某些方面的运营分包给 Farfetch。因此,Farfetch 代表 Jacob Cohen Company Spa 提供和/或采购某些服务,以实现本网站的运营,并让您通过本网站进行搜索以及从 Jacob Cohen Company Spa 购买商品。此类服务包括但不限于支付处理、客户服务、托管和配送物流。采购此类支付处理服务的具体 Farfetch 实体将取决于您所在的位置。如果您位于美国,则由 Farfetch.com US LLC 采购支付处理服务;如果您位于世界其他地方,则由 Farfetch UK Limited 采购支付处理服务。Farfetch UK Limited 是一家在英格兰和威尔士注册的公司,注册办公地址位于 The Bower, 211 Old Street, London EC1V 9NR United Kingdom,注册公司号为 06400760,增值税号为 GB 204 0769 35。Farfetch.com US LLC 是一家在美国注册的公司,注册办公地址位于 2301, East 7th Street, Suite A-250 Los Angeles, California, 90023。

    请注意,配送物流服务由 Farfetch 为您(客户)提供,因此您将签订由 Farfetch 提供配送服务的合同。Farfetch 可能会对这些服务收取费用,相关费用将在结账和您购买商品之前显示。

     

    商品 

    商品归 Jacob Cohen Company Spa 所有并由 Jacob Cohen Company Spa 在本网站上销售。Jacob Cohen Company Spa 力图尽可能准确地描述商品。然而,我们无法保证任何描述均完全准确、完整、可靠或无错误。本网站上的商品图像仅供说明之用。尽管我们尝试准确地显示颜色,但我们不能保证您的计算机对颜色的显示能准确反映商品的颜色。

    所售商品仅供您的家庭和私人使用。您同意不会将商品用于任何商业、业务或转售目的。Jacob Cohen Company Spa 和 Farfetch 均不对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失承担任何责任。

    作为消费者,根据您所适用的消费者合同条例,您拥有特定合法权利,当前条款和条件需遵守这些合法权利。本条款和条件中的任何内容都不会影响这些合法权利。

     

    订购和供应情况 

    您可以通过点击想要购买的商品,然后按照屏幕上出现的提示进行操作来订购商品。在您点击结账页面上的“立即付款”按钮向我们提交订单之前,您可以检查订单中有无任何输入错误并予以更正。

    下订单后,您将收到我们发送的电子邮件,确认我们已收到您的订单并为您提供订单编号。所有订单均以我们接受为准。我们没有义务接受您的订单,并可酌情拒绝接受任何订单。但是,您需承认,点击“立即付款”按钮后,您便有义务支付商品费用。如果我们接受您的订单,我们将通过向您发送确认商品已发货的电子邮件(以下简称“发货确认函”)来向您确认该等接受。仅当我们向您发送发货确认函时,您与我们之间有关订购商品的合同(以下简称“合同”)才会成立。签订合同后,我们将负有为您提供符合合同规定的商品的法律义务。 

    合同仅针对我们已在发货确认函中确认发货的商品。在单独的发货确认函中确认此类商品已发货之前,我们没有义务提供您的订单中可能包含的任何其他商品。

     

    预订

    若选择预订商品,您将被列入优先等待名单。预订商品在预订时付款,并将接受我们通常的欺诈检查。所有预订商品都有预计发货日期,即商品从仓库发货的日期。Jacob Cohen Company S.p.A. 对于预订商品在生产过程中产生的延误、取消或变更不承担任何责任。如果 Jacob Cohen Company S.p.A. 取消预订,您有权获得全额退款。如果预订商品在预计发货日期后 30 天内未发货,我们将通知客户,并由客户选择是全额退款还是提供更新的预计发货日期。

    品牌对于此类延迟或取消不承担任何额外责任。如果订单同时包含有库存的商品和预订商品,则有库存的商品将会先行发货。一旦您收到预订商品,我们的标准退货政策即会适用。

     

    配送 

    您的订单将在发货确认函中规定的配送日期前完成。

    您的订单将配送至您下订单时指定的配送地址。

    如果您的配送地址地理位置偏远,例如某些离岛地区或其他偏远地区,我们可能无法配送。如果是这种情况,我们会在接受您的订单之前通知您。我们保留不向适用出口法律禁止的任何国家/地区发货的权利。订单无法配送至邮政信箱或类似地址。

    同一订单中的商品不能配送到不同的地址。

    我们的订单由值得信赖的快递公司配送,配送时间为周一至周六(或不遵循西方工作周模式的国家/地区的正常工作日),一般在上午 8 点至下午 5 点之间,银行假期和公共假期除外。无法指定精确的配送时间。请注意,快递员在配送时可能会要求您签字。

    如果您订购的商品需发往国外,海关当局可能会打开并检查订单商品,并且您可能需要缴纳在送达指定目的地时征收的进口关税和税款。您将负责支付任何此类进口关税和税款。
    请注意,我们无法控制这些费用,也无法预测其金额。下订单前,请联系您当地的海关以了解更多信息。如果您退回商品,若进口关税最初包含在购买价格内,则将予以退还。如果不包括在内,那么您将负责直接从当地海关申请退税。

    另请注意,您必须遵守商品配送目的地国家/地区的所有适用法律和法规。若您违反任何此类法律,我们不承担任何责任。

     

    风险和所有权 

    订购的商品自配送或取货(视具体情况而定)之时起,风险将由您承担。如果已收到与商品相关的所有应付款项(包括任何运费),则订购商品的所有权也将在配送或取货(视具体情况而定)时转移给您。

    在某些情况下,我我们的配送合作伙伴在配送商品时可能会为您提供可选服务,例如:(a) 签名放行:选择不要求在交付时提供签名;(b) 留给邻居、接待处或保安处:将货物转交给邻居、接待处或保安处;(c) 重新安排新的交货日期:选择最适合你的交货日期;和/或(d) 重定向到收集点:从附近的收集点收集您的订单。选择这些服务(包括通过您可能单独与我们的配送合作伙伴选择的任何默认偏好),即表示您承认并同意 Jacob Cohen Company Spa 和 Farfetch 对可能因以这种方式配送商品而导致的任何损失或损害不承担任何责任或义务。如果您的配送地址位于美国,这包括我们的配送合作伙伴因您不在而将您的包裹放在外面。

     

    售价和付款 

    商品价格以本网站不时公布的价格为准。

    售价包含增值税,但不包括运费,当您查看购物篮中的商品并选择不同的配送方式时,运费将自动添加(按显示的费用)到应付总额中。

    售价和运费随时可能发生变化,但这些变化不会影响我们已经向您发送发货确认函的订单。

    本网站包含大量商品,尽管我们尽了最大努力,但本网站上列出的某些商品仍可能定价有误。我们通常会在发货过程中核实价格,因此,如果商品的正确价格低于我们规定的价格,我们将向您收取较低的金额。如果商品的正确价格高于本网站上标明的价格,我们通常会自行决定在发货前与您联系以获取指示,或者拒绝您的订单并通知您此类拒绝。

    所有订单的付款必须在结账页面上通过信用卡或借记卡支付。我们接受使用大多数主要的信用卡和借记卡支付。

    您应该知悉,在线支付交易须接受您的发卡机构的验证检查,如果您的发卡机构因任何原因拒绝授权支付,我们不承担任何责任。我们还会对您的支付卡进行标准的预授权检查,在完成预授权检查之前,我们不会发货。请注意,您的发卡机构可能会向您收取在线手续费或处理费。我们对此不承担任何责任。

    如果您希望索取发票,出于财务原因,您必须将此请求提交至 customerservice@jacobcohen.com,并严格按照购买日期提供之前的所有发票详细信息。

    我们可能会不时进行促销活动并发放折扣代码。这些折扣代码可以用于支付在线订购商品的部分价格,但须遵守发行这些折扣代码的条款和条件(如您从中获得代码的相关促销活动所示)。折扣代码只能使用一次,并且只能在规定的有效期内用于规定的相关商品。折扣代码不能兑现。请参阅订单与支付

     

    取消和退货流程 

    建议您以原包装退回商品,以确保商品在运输过程中得到必要的保护。商品退货说明将附于配送包裹中。若要取消购买并将商品退回给我们,我们为您提供两种选择:

    1. 根据适用于您的消费者法规取消订单。如果您选择此选项,您将获得商品全价退款(根据我们的退货政策)和标准运费(不包括较高的非标准运费),但需安排退回商品及承担退货运费。
    2. 使用我们的免费退货服务。如果您选择此选项,您可以免费退货,并将获得商品全价退款(根据我们的退货政策),但不包括运费。

    我们在下面详细介绍这两个选项。

     

     (i) 您根据适用于您的消费者法规享受的取消权 

    了某些类型的商品(如下所述)之外,您可以在订单送达前以及自您收到商品之日起最多 14 天内( 或适用于您的法规最终规定的更长期限)随时取消合同(“冷静期”)。
    要取消合同,您必须明确通知我们,最好是:

    如果您在冷静期内取消订单(或部分订单),您必须在通知我们取消之日起 14 天内退回商品,并遵守退货政策。

    如果您在 14 天冷静期内(见上文)取消我们之间的合同,我们将尽快处理您应得的退款,无论如何不会迟于我们收到商品之日起 14 天或 (ii) 我们收到证据,表明您已将商品退回我们的退货地址之日起 14 天(更早)。

    我们将全额退还商品价格(由于您使用或损坏商品而导致我们有权扣除的任何费用除外),包括标准运费(不包括较高的非标准运费)。但是,我们不会退还您将商品退给我们产生的费用,您需要承担这些费用。除非另有约定,我们将使用您最初购买付款时使用的相同方法退还从您处收到的任何款项。

     

     (ii) 免费退货取件(请参阅“运输和退货”部分)

    除了之前的合同取消补救措施之外,我们还针对客户希望退货的商品为所有客户提供免费取件服务,但某些类型的商品除外,具体请参阅下面的退货政策。您可在收到订单商品之日起 14 天内将商品退还给我们。强烈建议您在收到订单商品后 7 天内预约免费退货取件服务,以确保商品及时送回。请注意,我们只能从您订单送达的同一国家/地区取件。

    要预约免费退货取件:

    1. 登录本网站并转至“我的帐户”;
    2. 在“订单”下,点击您要退货的订单旁边的“预约退货取件”链接;
    3. 选择您想要退货的商品,然后按照步骤安排取件时间和取件地址。

    我们将通过电子邮件向您发送您的退货商品授权 (RMA) 码、您的取件时间和取件地址确认信息、预约编号和退货文件。

    请注意:每个订单仅可使用免费退货取件服务退货一次(客户可以选择退回一件还是多件商品)。第一次允许退货后,若还要提出其他退货请求,您需要联系客户服务并支付最终增加的退货费用。

     

    接下来呢?

    打印空运单 (AWB) 并贴在包裹外部。此外,还需要将一份副本交给快递员。请保存一份 AWB 副本作为记录。您可以使用它来跟踪您的退货。

    如果您有海关退货发票,请在包裹内附上一张,并在空运单外部附上一份签名副本。

    请先等司机检查完包裹内容,再密封包裹。

    请注意,您可在退货取件后 30 天内与我们联系,以确保我们已确认并收到商品。如果您在 30 天后联系我们,我们不能保证为您退款

     

    取消和退货政策

    退回的商品必须符合我们下方的退货政策。

    您有法律义务在您拥有商品时对其进行合理保管,并且您退回的商品必须与收到的商品状态相同(在合理需要的范围内检查商品除外)。其中包括以下准则:

    • 退回的商品应未穿过(试穿除外)、未清洗、未损坏且未使用,带有原始标签;
    • 鞋类和配件应使用提供的原包装盒和保护性运输箱退回;
    • 如果商品带有安全标签,该标签应留在商品上;
    • 袜类商品只有在未开封且采用原包装的情况下才可退回;以及
    • 试穿内衣和泳衣时,必须在下面穿着您自己的内衣。

    如果您未能遵守上述义务(包括退货条件),我们可能会根据商品价值的损失从退款中扣除一定金额,最高为商品全价。

    您不能取消下列任何商品的供应合同:

    • 任何已个性化或按照您自己的定制规格制作的商品,除非此类商品在交付给您时损坏或有缺陷或配送错误(有关更多信息,请参阅下面的定制商品的退货和退款);
    • 卫生标签或密封条被撕下或破损的服装或化妆品。

     

    定制商品的退货和退款 

    由于个性化和花押字商品的性质,其退货、更改或取消由我们自行决定。在行使这一自行决定权时,我们将考虑到定制和个性化的水平,并保留提供商店积分而不是退款的权利。商店积分的有效期为自发放之日起 6 个月。这不会影响您的法定权利。请注意,个性化和/或定制商品的发货周期可能会很长,但付款将在您提交订单时或提交后不久以及发货前进行。

     

    缺陷商品 

    根据适用法律,我们对缺陷商品提供至少 24 个月的有限保修。

    如果您订购的任何商品在交付给您时损坏或有缺陷,或者已经出现故障,您可以根据您的合法权利,获得一项或多项法律补救措施,具体取决于您告知我们问题的时间。如果您认为商品在交付时已损坏或有缺陷或已出现故障,您应尽快通知我们,最好以书面形式告知,并提供您的姓名、地址和订单编号。本节中的任何内容都不影响您的合法权利。

     

    商品信息 

    虽然我们已采取合理措施通过本网站上的照片和其他图像尽可能准确地描述商品,但您在屏幕上看到的细节(例如颜色、图案和纹理等)将取决于您的显示器,因此,可能无法准确反映您收到的商品的实际细节。本网站上有关商品尺码的任何信息仅供参考。
    如果您对所需商品的尺码有任何疑问,建议您在下订单之前联系我们(请参阅“联系我们”)。

     

    允许事项 

    您只能将本网站用于非商业用途,并且只能按照本条款和条件使用。您可以在计算机屏幕上检索和显示本网站的内容,打印和复制各个页面,并根据下一节的规定,以电子形式存储这些页面。本网站的某些功能、部分或内容可能还有附加条款,如果有,这些条款将显示在屏幕上或通过链接访问。

     

    禁止事项

    除本条款和条件明确规定的范围外,您还不得:

    • “抓取”本网站内容或将本网站内容存储在联网服务器或其他联网存储设备上,或通过系统下载和存储本网站所有内容来创建电子数据库;
    • 删除或更改本网站的任何内容,或试图规避安全措施或干扰本网站或其托管服务器的正常运行;或者
    • 未经我们事先书面同意,从任何其他网站创建到本网站的链接,尽管您可以从您运营的网站创建链接,前提是该链接不具有误导性或欺骗性并公正地表明其目的地,您并非意指我们认可您 、您的网站,或您提供的任何产品或服务,您链接到(且不构建或复制)本网站的主页,并且链接的网站不包含任何非法、威胁、辱骂、诽谤、色情、淫秽、粗俗、不雅、冒犯或侵犯任何第三方知识产权或其他权利的内容。

    您只能以负责任的方式将本网站以及本网站提供的任何内容用于合法目的(遵守所有适用的法律和法规),不得以可能损害我们或我们任何附属公司的名称或声誉的方式使用。
    如果您违反了本条款和条件中的任何一项,则根据本条款和条件授予您的所有权利将立即终止。

     

    知识产权 

    本网站任何内容(包括文本、图形、软件、照片和其他图像、视频、声音、商标和徽标)的所有知识产权均归 Farfetch、Jacob Cohen Company Spa 或我们的许可方所有。除本条款明确规定外,本条款和条件并未赋予您任何与我们或我们的许可方所拥有的任何知识产权相关的权利,您承认您并未通过从本网站下载内容而获得任何所有权。如果您打印、复制或存储本网站的页面(仅在本条款和条件允许的情况下),您必须确保转载原始内容中包含的任何版权、商标或其他知识产权声明。

     

    内容 

    我们可能会不时更改本网站的格式和内容。您同意您在“按原样”和“可用”的基础上使用本网站,风险由您自行承担。

    虽然我们尽力确保本网站上包含的所有信息(任何用户生成的内容除外)都是正确的,但这些信息并不构成应依赖的权威或建议。在根据任何此类信息采取行动之前,您应该咨询我们或相关信息源。

    对于本网站任何内容的准确性、完备性、时效性、正确性、可靠性、完整性、质量、适用性或原创性,我们不作任何陈述或保证,并且,在法律允许的最大范围内,特此排除任何类型的所有默示保证、条件或其他条款,对于因您或任何其他人使用本网站或依赖其任何内容而造成的任何损失或损害,我们不承担任何责任。

    我们不能也不保证本网站的任何内容不会受到病毒和/或其他可能具有污染或破坏性元素的代码的影响。您有责任实施适当的 IT 安全保护措施(包括防病毒和其他安全检查),以满足您对内容安全性和可靠性的特定要求。

     

    外部链接 

    本网站可能会不时包含外部网站的链接,其中可能包括第三方优惠和促销的链接。我们提供这些链接是为了便于您访问您可能觉得有用或感兴趣的信息、产品或服务。我们不对这些网站的内容或它们提供的任何信息负责,也不保证它们将持续可用。我们包含此类外部网站的链接这一事实并不表示对其运营商或发起人的任何认可或与其有任何关联。

    我们的责任 

    本条款和条件中的任何内容均不限制或排除制造商因以下方面对您承担的责任:

    • 由于我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害;
    • 欺诈性失实陈述;
    • 违反根据适用法律不得限制或排除的任何条款
    • 法律规定不得限制或排除的任何其他责任。

    在此前提下,我们在任何情况下均不对您的任何业务损失承担责任,并且我们对您因任何合同而遭受的损失承担的任何责任不得超过相关商品的购买价格,并严格限于合理可预见的损失。如果我们接受您的订单时您和我们可以预见到损失,则该损失是可预见的。

    对于因超出我们合理控制范围的事件而导致我们未能履行或延迟履行任何合同项下的任何义务,我们不承担任何责任。

     

    一般情况

    您不得转让或让与任何合同项下的任何或全部权利或义务。

    您向我们发出的所有通知必须以书面形式发送至本条款和条件末尾列出的地址。我们可能会通过您下订单时提供的电子邮件或邮政地址向您发出通知。

    未能执行我们的任何权利并不表示我们放弃该权利。

    如果发现本条款和条件的任何规定无法执行,剩余其他规定均不受影响。除非得到我们明确的书面同意,否则不得更改本条款和条件。

    本条款和条件以及其中明确提及的任何文件代表您和我们之间就任何合同标的物达成的完整协议。根据法律要求,我们建议您仅能以英语签订合同,并且不适用公开备案要求。

    本条款和条件应受英国法律管辖,并且您同意,您和我们之间关于本条款和条件或任何合同的任何争议将仅由英国法院处理,但如果您居住在英格兰以外的其他英国地区,则适用英国该地区的适用法律,任何争议将仅由该地区的法院处理。

     

    联系我们 

    对于有关本条款和条件或您所下订单或一般订购的任何问题,请在英国夏令时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点之间,发送电子邮件至 customerservice@jacobcohen.com 或致电 +44 203 885 6240,也可以写信给我们:

    Jacob Cohen Company Spa, Via Vittor Pisani 20, 20124 Milan (Italy)

     

     

     

    取消表

     

    对于取消表,请寄至 Jacob Cohen Company Spa

    Via Vittor Pisani 20, 20124 Milan (Italy) 或通过电子邮件发送至:

    customerservice@jacobcohen.com 

    我/我们*在此发出通知,我/我们*取消我的/我们的*以下商品销售合同*/以下服务供应合同:

    ………………………………............................................................................................................

    ………………………………............................................................................................................

    ………………………………............................................................................................................

    订购日期*/接收日期*: ……………………………………......................................................

    消费者姓名: …………………………………….............................................................

    消费者地址: ……………………………………...........................................................

    ………………………………............................................................................................................

    ………………………………............................................................................................................

    消费者签名(仅当此表格以纸质形式发出时):……………………………..

    ………………………………............................................................................................................

    日期: …………………………………..............................................................................................

    *根据需要删除