Lieferung Und Rückgabe

Versandbedingungen

Jacob Cohën bearbeitet Bestellungen in Italien. Der Versand erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der Bestellung. Während des Schlussverkaufs oder an Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen kommen.

Jacob Cohën liefert Bestellungen weltweit über DHL Express aus. Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung berechnet, nicht ab dem Zeitpunkt der Online-Bestellabwicklung.

Jacob Cohën übernimmt keine Haftung für Versand- oder Lieferverzögerungen seitens des Kurierdienstes, die durch Wetterbedingungen, internationale Zollkontrollen oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von Jacob Cohën verursacht werden.

Aus Sicherheitsgründen kann bei der Zustellung die Unterschrift eines Erwachsenen verlangt werden. Falls DHL die Zustellung nicht vornehmen kann, weil niemand zur Unterschrift anwesend ist, hinterlässt der Kurierdienst eine Benachrichtigung und das Paket wird zur nächstgelegenen Filiale oder zum nächstgelegenen Service Point gebracht. Wir bitten Sie, das Paket so schnell wie möglich abzuholen oder den Kurierdienst zu kontaktieren, um zu verhindern, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, unbeschadet der Bestimmungen in Art. 6.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Fall, dass die Abholung nicht innerhalb von 30 Kalendertagen erfolgt.

Verfügbare Versandarten
Italien
Expressversand: ca. 1–2 Werktage

USA
Expressversand: ca. 2–3 Werktage

Europa (die meisten Länder)
Expressversand: ca. 1–2 Werktage

Rest der Welt
Expressversand: ca. 2–4 Werktage

Versandkosten

Jacob Cohën bietet in allen Ländern den DDP-Versand (Delivery Duties Paid) an: Die zum Zeitpunkt des Versands anfallenden Steuern, Zollgebühren und Einfuhrzölle sind im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. Wie in Art. 6.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können die Zollbehörden bei Sendungen in Nicht-EU-Länder dennoch vom Kunden Dokumente, Informationen oder die Zahlung lokaler Abgaben verlangen, die nicht unter die DDP-Regelung fallen (z. B. Steuern, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorhersehbar waren); der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich mit den Zollbehörden zusammenzuarbeiten.
Bitte beachten Sie: Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme des Pakets verweigern, werden ihm die Versandkosten und Einfuhrzölle im Zusammenhang mit der automatischen Rücksendung des Pakets an den Absender in Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird vom zu erstattenden Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Versandkosten:

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status der Sendung zu verfolgen, können Sie die Website des Kurierdienstes besuchen oder die Sendungsverfolgungsnummer im Bereich „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ eingeben.

Rücksendungen und Rückerstattungen
Gemäß Art. 7.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie zwischen zwei Rücksendemöglichkeiten wählen:

1. Kostenloser Rücksendeservice: Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett, das Ihnen nach der Rücksendeanfrage zur Verfügung gestellt wird. Die Anfrage muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen und kann nur einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden.
2. Eigenständige Rücksendung auf Kosten des Kunden: In diesem Fall erhalten Sie gemäß Art. 7.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Rückerstattung des Produktpreises sowie der gegebenenfalls angefallenen Versandkosten.

Der kostenlose Rücksendeservice wird allen Kunden angeboten (mit Ausnahme bestimmter Produktarten, wie in den Rückgabebedingungen und in Art. 7.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben). Es wird empfohlen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden, um den erforderlichen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

In beiden Fällen müssen die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurückgesandt werden (Art. 7.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wenn Sie sich für den kostenlosen Rückversand entscheiden, bitten wir Sie dennoch, das Paket so schnell wie möglich nach Erhalt des Etiketts und in jedem Fall innerhalb der oben genannten Frist zu versenden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder nach Nachweis der erfolgten Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, gemäß den Bestimmungen in den Art. 7.4 und 7.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kostenlose Abholung von Rücksendungen buchen
1. Gehen Sie auf jacobcohen.com zum Bereich „Ihre Bestellung zurücksenden“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

2. Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus und fahren Sie mit der Rücksendeanfrage fort.

3. Sie erhalten per E-Mail das DHL-Express-Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung.

Vergewissern Sie sich vor dem Versand der Artikel, dass die Produkte den Vorgaben in Art. 7.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Rückgaberichtlinien) entsprechen.

So versenden Sie
1.    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in den Originalkartons und legen Sie sämtliches Zubehör bei.
2.    Drucken Sie den vorfrankierten Frachtbrief aus, der für den kostenlosen Versand mit DHL gültig ist. Kleben Sie den Frachtbrief auf den Karton und entfernen oder überkleben Sie dabei eventuell vorhandene Etiketten.
3.    Gehen Sie auf MyDHL+, um einen Abholtermin auszuwählen oder eine Abgabestelle anzugeben, und achten Sie darauf, das Paket innerhalb der in Art. 7.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass jeder Frachtbrief nur einmal für ein einziges Paket verwendet werden kann.

Im Falle von Abweichungen zwischen den Angaben in diesem Abschnitt und den Angaben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind letztere maßgebend.