Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich

2. Nutzungsbedingungen der Website

3. Produkte

4. Bestellvorgang

5. Preise und Zahlungsbedingungen

6. Lieferung

7. Widerrufsrecht

8. Sonderprodukte

9. Produktkonformität

10. Chargeback und unberechtigte Beanstandungen

11. Haftung und Haftungsbeschränkungen

12. Compliance

13. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen

14. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit

15. Allgemeine Bestimmungen

Anhang A - Widerrufsformular

 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“), zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website (siehe Artikel 2) sowie der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie (abrufbar hier: Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie), regeln sämtliche Käufe von Produkten, die Sie über die Website www.jacobcohen.com (im Folgenden die „Website“) tätigen, die von der Jacob Cohën Company S.p.A., (Nummer der Eintragung im Handelsregister „REA“ MI – 2109529, USt-IdNr. IT08566980960), mit Sitz in Via Vittor Pisani 20, 20124 Mailand (Italien) (im Folgenden „Jacob Cohën“, „wir“ oder die „Verkäuferin“) betrieben wird und im Eigentum von Jacob Cohën steht.

1.2 Diese AGB finden auf alle Käufe Anwendung, die Verbraucher über unsere Website tätigen. Als Verbraucher gelten natürliche Personen, die nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates das für den selbstständigen Abschluss von Verträgen erforderliche Mindestalter erreicht haben oder deren Eltern oder gesetzliche Vertreter dem Vertragsschluss zugestimmt haben und die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (im Folgenden „Sie“ oder der/die „Kunde/Kunden“). Die Produkte sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Bestellungen, die über die Menge des üblichen persönlichen Bedarfs hinausgehen, sind nicht zulässig.

1.3 Mit Aufgabe einer Bestellung über die Website erkennen Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung vollständig an. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der geänderten AGB auf der Website aufgegeben werden. Sie können diese AGB jederzeit über die Website auf einem Computerbildschirm abrufen, ausdrucken, herunterladen und einzelne Seiten kopieren sowie, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen, elektronisch speichern.

2. Nutzungsbedingungen der Website

2.1 Nutzung der Website. Durch den Zugriff auf die Website und deren Nutzung, auch sofern Sie kein Verbraucher sind, akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie sowie gegebenenfalls weitere Ihnen zur Verfügung gestellte Richtlinien und Hinweise vollständig und erkennen deren Verbindlichkeit an. Sofern Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sind oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht einhalten möchten, bitten wir Sie, die Website nicht weiter zu nutzen, sich nicht zu registrieren und auf die Inanspruchnahme unserer Dienste zu verzichten. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre technische Ausstattung (Computer, Laptop, Netbook, Tablet, Smartphone oder ein anderes Endgerät) die erforderlichen technischen Voraussetzungen erfüllt, um auf die Website zuzugreifen und diese zu nutzen. Wir behalten uns vor, den Zugang zu bestimmten Funktionen, Bereichen oder Inhalten der Website oder zur gesamten Website zeitweise auf Nutzer zu beschränken, die sich bei uns registriert haben.

2.2 Zugang zur Website und Registrierung. Im Falle einer Registrierung sind Sie verpflichtet, vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu sperren oder zu deaktivieren, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen oder falsche Registrierungsdaten angegeben haben. Die Zugangsdaten (wie Benutzername und Passwort oder andere Identifikationsmerkmale) sind persönlich und vertraulich zu behandeln. Sie dürfen diese Daten nicht an Dritte weitergeben und sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden. Daher sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich über die Seite „Kontakt“ über jede unbefugte Nutzung oder jede andere Ihnen bekannt gewordene Sicherheitsverletzung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB und damit auch zu diesen Nutzungsbedingungen eine wesentliche Voraussetzung für die Registrierung und Aktivierung Ihres Benutzerkontos darstellt.

2.3 Betrieb und Verwaltung der Website. Die Website steht im Eigentum von Jacob Cohën. Für bestimmte Aspekte des Betriebs der Website sowie für einzelne Dienstleistungen bedienen wir uns jedoch ausgewählter externer Partner, darunter der nachfolgend aufgeführten Unternehmen:

  • Hosting der Website – Shopify International Limited („Shopify“), 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland - www.shopify.com

  • Zahlungsabwicklung – Shopify; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

  • Kundenservice – TFOUR S.r.l. (Odity-Gruppe), Via Durini 4, 20122 Mailand - www.odity.com

  • Logistik – New Season Brothers S.r.l., Via Niccolò Tommaseo 11, 30014 Cavarzere (Provinz Venedig), Italien

  • Lieferung – DHL Express (Italy) S.r.l., Via Lombardia 2/A, 20068 Peschiera Borromeo (Provinz Mailand), Italien

2.4 Gewährleistungsausschluss. Die Website und ihre Inhalte werden unentgeltlich nach Maßgabe ihrer Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit bereitgestellt. Wir sowie unsere Partner übernehmen keine Gewährleistung hinsichtlich der Website, ihrer Funktionsweise oder ihrer Inhalte, insbesondere – jedoch nicht abschließend – hinsichtlich einer jederzeitigen Verfügbarkeit, der ununterbrochenen Nutzungsmöglichkeit, der Fehlerfreiheit des Betriebs, des Schutzes vor schädlichen Programmen (wie Viren, Bugs, Malware oder ähnlichen Bedrohungen) sowie der Eignung für bestimmte Zwecke. Gewährleistungen für die vorgenannten Eigenschaften sind ausdrücklich ausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, geeignete IT-Sicherheitsmaßnahmen (einschließlich Antivirenprogrammen und sonstiger Sicherheitskontrollen) zu implementieren, um Ihren individuellen Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Inhalte gerecht zu werden. Im Falle einer Fehlfunktion des Benutzerkontos können Sie sich an Jacob Cohën wenden und haben Anspruch auf die gegebenenfalls nach den geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Rechtsbehelfe.

2.5 Verantwortung des Kunden. Sie sind für die Bewertung der über die Website verfügbaren Informationen verantwortlich und übernehmen die mit der Nutzung der Website verbundenen Risiken, einschließlich etwaiger Unterbrechungen, Datenverluste sowie Kosten im Zusammenhang mit Serviceleistungen und der Wartung der Hardware und/oder Software, die in Verbindung mit der Website verwendet werden. Die auch nur teilweise Verletzung der in diesem Artikel 2 aufgeführten Nutzungsbedingungen der Website führt zum sofortigen Erlöschen sämtlicher Ihnen eingeräumter Rechte und berechtigt uns, Ihr Benutzerkonto - auch dauerhaft - zu deaktivieren.

2.6 Art und Weise der Nutzung. Sie dürfen die Website ausschließlich zu persönlichen und nicht gewerblichen Zwecken unter Beachtung dieser AGB, der Nutzungsbedingungen der Website sowie der geltenden gesetzlichen Vorschriften nutzen. Für bestimmte Funktionen, Bereiche oder Inhalte der Website können zusätzliche Bedingungen gelten. Soweit diese Anwendung finden, werden sie entweder auf der jeweiligen Bildschirmseite angezeigt oder über einen entsprechenden Link zugänglich gemacht. Soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, ist es Ihnen nicht gestattet:

○ Inhalte der Website systematisch zu kopieren, zu extrahieren oder auf Servern bzw. elektronischen Datenbanken zu speichern;

○ Sicherheitsvorkehrungen der Website zu entfernen, zu verändern oder zu versuchen, sie zu umgehen, oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website bzw. der Server, auf denen diese betrieben wird, zu beeinträchtigen;

○ ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung Links von Websites Dritter auf der Website einzurichten; oder

○ die Website für rechtswidrige, verleumderische, pornografische, obszöne, vulgäre, anstößige oder anderweitig unangemessene Zwecke zu nutzen oder für Zwecke, durch die Rechte und/oder der Ruf Dritter verletzt werden.

2.7 Geistiges Eigentum. Alle Rechte des geistigen Eigentums an den Inhalten der Website (einschließlich Texten, Grafiken, Software, Fotografien, Abbildungen, Videos, Audioinhalten, Marken und Logos) stehen Jacob Cohën, den jeweiligen Partnern oder Lizenzgebern zu. Durch diese AGB und Nutzungsbedingungen werden Ihnen keinerlei Rechte an diesen Inhalten eingeräumt. Sofern Sie Seiten der Website ausdrucken, kopieren oder speichern (ausschließlich in dem Umfang, der nach diesen AGB zulässig ist), sind Sie verpflichtet, sämtliche in den Originalinhalten enthaltenen Hinweise auf Urheberrechte, Marken oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums unverändert beizubehalten und ordnungsgemäß wiederzugeben.

2.8 Inhalte und Änderungsrecht. Wir behalten uns das Recht vor, das Format sowie die Inhalte der Website jederzeit zu ändern. Sie erkennen daher an, dass die Nutzung der Website nach dem Grundsatz „wie besehen“ und „wie verfügbar“ erfolgt und auf Ihr eigenes Risiko geschieht. Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen sicherzustellen, stellen diese weder verbindliche Zusicherungen oder Garantien noch eine fachliche Beratung dar, auf die Sie sich verlassen können. Wir empfehlen Ihnen, die Informationen vor einer darauf gestützten Handlung eigenständig zu überprüfen.

2.9 Externe Links. Die Website kann von Zeit zu Zeit Links zu externen Websites Dritter enthalten. Diese werden bereitgestellt, um Ihnen den Zugang zu Informationen, Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen, die für Sie von Interesse oder Nutzen sein können. Wir sind nicht für die Inhalte dieser Websites verantwortlich, und deren Vorhandensein stellt weder unsere Billigung noch eine Verbindung zu den jeweiligen Betreibern oder Anbietern dar.

3. Produkte

3.1 Produktinformationen. Wir bemühen uns, unsere Produkte (die „Produkte“) so genau wie möglich zu beschreiben. Die auf der Website enthaltenen Beschreibungen, Abbildungen und Informationen dienen jedoch ausschließlich der Veranschaulichung. Aufgrund technischer Einschränkungen der Anzeigegeräte können die Abbildungen Farben, Beschaffenheit oder Details der Produkte möglicherweise nicht vollständig originalgetreu wiedergeben. Für solche Abweichungen übernehmen wir keine Haftung. Es gilt jedoch, dass die wesentlichen Eigenschaften des Produkts den in den Produktinformationen beschriebenen Angaben entsprechen.

3.2 Produktmaße. Alle auf der Website enthaltenen Angaben zu den Maßen der Produkte dienen lediglich als Richtwerte. Sollten Sie Zweifel hinsichtlich der Größe eines Produkts haben, bitten wir Sie, uns vor Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren (siehe „Kontakt“).

3.3 Personalisierte Produkte. Wir weisen darauf hin, dass personalisierte Produkte und/oder Produkte mit Monogramm eine längere Bearbeitungszeit als Standardartikel erfordern. Die Zahlung ist vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung oder unmittelbar nach deren Bestätigung und in jedem Fall vor dem Versand zu leisten.

3.4 Zweckbestimmung. Die Produkte sind ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt. Mit dem Kauf über die Website erklären Sie sich damit einverstanden, die Produkte nicht für gewerbliche Zwecke oder zum Weiterverkauf zu verwenden. Jacob Cohën übernimmt Ihnen gegenüber keine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust geschäftlicher Möglichkeiten, die aus der Nutzung der Produkte entstehen.

3.5 Gesetzliche Rechte. Als Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo) zu. Diese AGB berücksichtigen diese Rechte vollständig und schränken sie in keiner Weise ein.

4. Bestellvorgang

4.1 Vertragsschluss. Die Produkte können bestellt werden, indem Sie diese in den Warenkorb legen und den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen folgen. Vor Aufgabe der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren. Die Aufgabe der Bestellung erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung bestätigen“. Hierdurch geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte ab. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, mit der der Eingang Ihrer Bestellung bestätigt wird und die eine zugehörige Referenznummer enthält. Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt unserer Bestätigung der Verfügbarkeit der Produkte. Diese wird Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail durch eine „Versandbestätigung“ mitgeteilt. Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns über das/die bestellte(n) Produkt(e) (im Folgenden der „Vertrag“) kommt ausschließlich mit Versand der Versandbestätigung zustande. Nach Abschluss des Vertrags sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen Waren zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Der Vertrag kann anschließend nicht mehr geändert werden. Die Bestellbestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Wir sind berechtigt, Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen, ohne dass hieraus eine Haftung Ihnen gegenüber entsteht, insbesondere in den folgenden Fällen: (i) die Produkte sind nicht verfügbar; oder (ii) wir haben keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten; oder (iii) bei gemeldeten oder vermuteten betrügerischen, rechtswidrigen oder nicht autorisierten Aktivitäten, einschließlich verdächtiger Käufe zu gewerblichen Zwecken; oder (iv) die von Ihnen angegebene Lieferadresse ist keine gültige Adresse; oder (v) Sie haben Ihre Verpflichtungen aus einem zuvor mit uns geschlossenen Vertrag nicht erfüllt oder es besteht eine laufende Rechtsstreitigkeit; oder (vi) Sie haben bei früheren Gelegenheiten gegen diese AGB verstoßen oder Ihre Verpflichtungen nicht erfüllt; oder (vii) sofern sich herausstellt, dass Sie die Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs oder der sonstigen gewerblichen oder beruflichen Weitergabe erworben haben.

4.2 Teilweise Verfügbarkeit. Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind mengenmäßig begrenzt. Sollte zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung nur ein Teil der Produkte verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Eine teilweise Ausführung der Bestellung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. In diesem Fall werden die verfügbaren Produkte versandt und der Kaufpreis für die nicht verfügbaren Produkte vollständig erstattet. Der Vertrag gilt ausschließlich für die Produkte als geschlossen, die wir in der Versandbestätigung bestätigt haben.

4.3 Gründe für die Stornierung. Jacob Cohën ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, wenn die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse nicht möglich ist, weil diese nicht vom DHL-Zustelldienst abgedeckt wird oder weil die Lieferung nach den geltenden Ausfuhrvorschriften untersagt ist. Es wird darauf hingewiesen, dass Lieferungen an Postfächer oder vergleichbare Adressen nicht möglich sind.

4.4 Abtretungsverbot. Sie dürfen den Vertrag sowie einzelne oder sämtliche daraus resultierenden Rechte und Pflichten nicht übertragen oder abtreten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise. Die Preise der Produkte entsprechen den auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preisen, einschließlich der Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallender Zölle im Bestimmungsland. Die Versandkosten sind darin nicht enthalten. Diese werden gesondert berechnet und dem Produktpreis zur Ermittlung des insgesamt zu zahlenden Betrags hinzugerechnet, sobald Sie die Artikel im Warenkorb anzeigen und die gewünschte Versandart ausgewählt haben.

5.2 Länderbezogene Preispolitik. Wir weisen darauf hin, dass Jacob Cohën eine länderspezifisch unterschiedliche Preisstruktur verwendet. Der angezeigte Preis kann daher je nach aufgerufener nationaler Version der Website oder ausgewähltem Lieferland variieren. Diese Preisunterschiede ergeben sich aus der Anwendung spezifischer marktbezogener Aufschläge, die zur Deckung lokaler Betriebs-, Logistik- und Vertriebskosten dienen, sowie aus unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen und nationalen steuerlichen Regelungen. Gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 können Sie die verschiedenen nationalen Versionen der Website frei aufrufen und Produkte zu den in den jeweiligen Preislisten angegebenen Preisen erwerben. Es gilt jedoch, dass die Lieferung ausschließlich in die Länder und an die Adressen erfolgen kann, die in unseren Versandbedingungen angegeben sind, es sei denn, Sie organisieren die Abholung selbst oder veranlassen auf eigene Kosten einen grenzüberschreitenden Transport.

5.3 Änderungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise und Versandkosten jederzeit zu ändern. Diese Änderungen gelten nicht für Bestellungen, für die bereits eine Versandbestätigung versandt wurde. Sollte vor der Annahme der Bestellung ein Preisfehler festgestellt werden, werden wir Sie darüber informieren. Sie können dann die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder stornieren.

5.4 Zahlungsmethoden. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind im Abschnitt „Bestellungen und Zahlungen“ der Website angegeben. Online-Transaktionen unterliegen den Prüfungen durch den Kartenaussteller. Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Kartenaussteller und/oder der Zahlungsdienstleister eine Bearbeitungsgebühr für Online-Zahlungen und/oder eine Transaktionsgebühr berechnen können. Wir übernehmen keine Haftung für abgelehnte Zahlungsautorisierungen.

5.5 Rechnungsanforderung. Wenn Sie eine Rechnung anfordern möchten, müssen Sie uns gleichzeitig mit der Aufgabe der Bestellung über die Seite „Kontakt“ (unter Auswahl der Option „Sonstiges“) kontaktieren und alle für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten angeben.

5.6 Rabattcodes. Von Zeit zu Zeit können wir Aktionen durchführen, im Rahmen derer wir Rabattcodes ausgeben. Diese können zur teilweisen Zahlung des Preises des/der online bestellten Produkts/Produkte vorbehaltlich der Bedingungen, unter denen sie ausgegeben wurden, verwendet werden. Rabattcodes können nur einmal verwendet werden und nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums sowie ausschließlich für das jeweils angegebene Produkt bzw. die jeweils angegebenen Produkte. Rabattcodes können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

6. Lieferung

6.1 Lieferarten und Lieferbeschränkungen. Die Produkte können ausschließlich in die Länder und an die Adressen geliefert werden, die auf der Website angegeben sind. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse durch DHL Express und gemäß den im Bestimmungsland geltenden Bedingungen von DHL. Es ist nicht möglich, Produkte derselben Bestellung an unterschiedliche Adressen zu liefern. Der Zusteller kann bei der Lieferung Ihre Unterschrift verlangen.

6.2 Lieferzeiten und Versandkosten. Der Lieferzeitraum wird in der Versandbestätigung angegeben. Es ist nicht möglich, eine genaue Uhrzeit der Lieferung anzugeben. Die Versandkosten für die Lieferung der gekauften Produkte sind vollständig von Ihnen zu tragen, sofern nicht durch uns vor dem Kauf angekündigte abweichende Aktionen über die Website gelten. Der Versand der gekauften Produkte erfolgt erst, nachdem die von Ihnen geschuldeten Beträge erfolgreich bezahlt wurden. Sollte die Belastung der geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wird der Verkaufsvorgang automatisch abgebrochen und der Kauf storniert. Hierüber werden Sie entsprechend informiert.

6.3 Risiko und Eigentum. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung oder - sofern möglich - mit der Abholung auf Sie über. Wenn Sie optionale Zustelldienste in Anspruch nehmen (z. B. Zustellung ohne Unterschrift, Abgabe beim Nachbarn, erneute Zustellung oder Umleitung an eine Abholstelle), übernehmen Sie sämtliche mit diesen Zustellarten verbundenen Risiken und entbinden Jacob Cohën und DHL von jeglicher Haftung für daraus entstehende Verluste oder Schäden.

6.4 Nicht erfolgte Lieferung. Sollte eine Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht erfolgen können, können Ihnen die Kosten einer erneuten Lieferung in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach unserer Mitteilung abholen, sind wir berechtigt, den Vertrag aufzulösen und Ihnen die entstandenen Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6.5 Versand in Nicht-EU-Länder und Zollabwicklung. Wenn Sie eine Bestellung in ein Nicht-EU-Land aufgegeben haben, können die Zollbehörden Sie kontaktieren oder bestimmte Daten und Informationen von Ihnen anfordern, um die Sendung freizugeben und sicherzustellen, dass Ihr Paket ohne Verzögerungen am Bestimmungsort ankommt. Wir bitten Sie, mit den Zollbehörden zusammenzuarbeiten und eventuell angeforderte Dokumente oder Informationen unverzüglich bereitzustellen. Sollte der Zoll die Bestellung aufgrund einer fehlenden Mitwirkung Ihrerseits (z. B. wegen einer nicht erfolgten Antwort auf Dokumentenanfragen oder der Nichtzahlung lokaler Abgaben) an unser Lager zurücksenden, sind wir gezwungen, den Vertrag als aufgelöst zu betrachten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag der Bestellung, behalten uns jedoch vor, die folgenden Kosten einzubehalten, um die uns durch diese erzwungene Rücksendung entstandenen tatsächlichen Kosten zu decken: (i) die ursprünglichen Versandkosten und (ii) die Kosten für die Rücksendung der Ware sowie gegebenenfalls anfallende Lagerkosten.

7. Widerrufsrecht (Rücktritt vom Kauf)

7.1 Frist. Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, den physischen Besitz an den Produkten erlangt.

7.2 Ausübung des Widerrufsrechts. Da der Vertrag über eine Online-Schnittstelle geschlossen wird, stellen wir Ihnen auf unserer Website eine digitale Widerrufsfunktion zur Verfügung, die direkt über Ihr Benutzerkonto zugänglich ist und eindeutig mit der Bezeichnung „Ihre Bestellung zurücksenden“ gekennzeichnet ist. Die Schaltfläche ist sichtbar, leicht zugänglich und während der gesamten Widerrufsfrist dauerhaft verfügbar. Je nach Status Ihrer Bestellung funktioniert die Funktion wie folgt:

o Bestellung noch nicht versandt: Sie können über Ihren persönlichen Bereich die Stornierung der Bestellung direkt beantragen, bevor das Produkt vom Zusteller übernommen wurde. Ihre Anfrage wird von unserem Team bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung über das Ergebnis.

o Bestellung bereits versandt oder zugestellt: Sie können das Rücksendeverfahren über die digitale Widerrufsfunktion einleiten, die in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar ist.

In beiden Fällen fordert Sie die Funktion auf, Folgendes zu tun:

o Ihren Namen und die Referenznummer der Bestellung einzugeben oder zu bestätigen;

o das elektronische Kommunikationsmittel anzugeben, über das Sie die Bestätigung erhalten möchten;

o die Widerrufserklärung über eine entsprechende Bestätigungsfunktion („Widerruf bestätigen“ oder eine andere ebenso eindeutige Formulierung) zu bestätigen.

Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht auch durch Ausfüllen und Übermittlung des in Anhang A zu diesen AGB enthaltenen Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben, die über die Seite „Kontakt“ übermittelt wird und Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie die Referenznummer der Bestellung enthält.

7.3 Bestätigung des Widerrufs. Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder nach Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie unverzüglich eine automatische Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), die Folgendes enthält:

o den Inhalt Ihrer Erklärung;

o das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung.

Der Widerruf gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Erklärung vor Ablauf der geltenden Frist abgesendet wurde.

7.4 Erstattung. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder ab dem Nachweis der erfolgten Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

7.5 Art der Erstattung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne, dass Ihnen hierfür zusätzliche Gebühren berechnet werden. Wir behalten uns vor, von der Erstattung einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust der Produkte entspricht, der durch eine Nutzung entstanden ist, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

7.6 Rücksendung der Produkte. Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Produkte sind gemäß der im nachfolgenden Artikel 7.7 aufgeführten „Rückgaberichtlinie“ zurückzusenden. Sie können zwischen zwei Rücksendeoptionen wählen:

o Eigenständige Rücksendung (auf Ihre Kosten): Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung und erhalten eine Erstattung des Kaufpreises des Produkts sowie gegebenenfalls der angefallenen Versandkosten.

o Kostenloser Rücksendeservice durch uns: Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und können die Abholung über das Portal MyDHL+ buchen oder einen DHL Service Point aufsuchen. Der kostenlose Service kann nur einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden, sofern die entsprechende Anfrage innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ausschließlich aus dem Land abholen können, in das die Lieferung erfolgt ist.

7.7 Rückgaberichtlinie. Sie sind verpflichtet, die Produkte während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, sorgfältig zu behandeln und sie in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben, soweit Veränderungen nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich waren. Insbesondere gilt Folgendes:

o die Produkte müssen ungetragen (vorbehaltlich einer Anprobe), ungewaschen und unbeschädigt sein, und die Originaletiketten müssen unverändert angebracht sein;

o Schuhe und Accessoires müssen in den Originalkartons zurückgesendet werden, die sich in einer Schutzverpackung befinden;

o sofern das Produkt mit einem Sicherheitsetikett versehen ist, darf dieses nicht entfernt worden sein;

o Socken/Strümpfe müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden;

o Dessous und Badebekleidung dürfen nur über eigener Unterwäsche anprobiert worden sein.

Die Nichtbeachtung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass vom zu erstattenden Betrag ein Betrag abgezogen wird, der dem durch die Wertminderung der Produkte entstandenen geringeren Wert bis zur Höhe des vollständigen Produktpreises entspricht.

7.8 Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

o personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt wurden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder wurden fehlerhaft geliefert;

o Kleidungsstücke oder kosmetische Produkte, bei denen das Hygieneetikett entfernt oder das Hygienesiegel gebrochen wurde.

7.9 Personalisierte Produkte. Bei personalisierten Produkten und Produkten mit Monogramm behalten wir uns vor, über Rücksendungen, Änderungen oder Stornierungen unter Berücksichtigung des jeweiligen Personalisierungsgrads nach eigenem Ermessen zu entscheiden. Wir behalten uns vor, Ihnen anstelle einer Erstattung des Kaufpreises einen Einkaufsgutschein (gültig für 6 Monate ab Ausstellungsdatum) anzubieten. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

8. Sonderprodukte

8.1 Ausübung des Widerrufsrechts. Ihre Rücksendeanfrage für „Sonderprodukte“, d. h. Parfüms, Schönheitsprodukte und andere Produkte, die ausdrücklich als Sonderprodukte gekennzeichnet sind, wird bei Ausübung über die in Artikel 7.2 genannte digitale Funktion unverzüglich durch die Zusendung der erforderlichen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung ergänzt. Diese Anweisungen können vorsehen, dass Sie den Kundenservice über einen hierfür vorgesehenen Kommunikationskanal kontaktieren. In jedem Fall erhalten Sie zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Erklärung eine automatische Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), die den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält. Der Kundenservice nimmt die Erstattung gemäß den Bestimmungen in Artikel 7.4 vor und stellt Ihnen zudem alle erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung oder setzt die mit Ihnen vereinbarte alternative Lösung um.

9. Produktkonformität

9.1 Alle Produkte, einschließlich der in Artikel 8 genannten Sonderprodukte, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den zum Schutz der Verbraucher geltenden Rechtsvorschriften. Wir haften für Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferung auftreten, oder innerhalb eines längeren Zeitraums, sofern dies nach den geltenden lokalen Rechtsvorschriften vorgesehen ist.

9.2 Jede Beanstandung wegen mangelnder Konformität ist uns so bald wie möglich schriftlich mitzuteilen. Die Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Referenznummer der Bestellung sowie eine Beschreibung des Mangels enthalten.

9.3 Nach Eingang der Mitteilung stellen wir Ihnen die Anweisungen für die Einsendung des Produkts zur Überprüfung zur Verfügung oder geben Ihnen andere Hinweise, die es uns ermöglichen, die Beanstandung zu prüfen. Bereits getragene Produkte müssen sauber und gewaschen zurückgesendet werden. Eine Prüfung von getragenen und nicht gewaschenen Produkten ist nicht möglich; diese werden Ihnen zurückgesendet, wobei gegebenenfalls die Versandkosten berechnet werden können.

9.4 Bitte beachten Sie, dass Schäden oder Veränderungen an den Produkten, die durch Sie oder durch Dritte verursacht wurden, die nicht Jacob Cohën zuzurechnen sind, nicht als Mängel oder mangelnde Konformität gelten. Beispielsweise gelten folgende Schäden nicht als Mängel und/oder mangelnde Konformität: Schäden aufgrund (i) intensiver Nutzung; (ii) unsachgemäßer Verwendung (wie direkte Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Regen oder Lebensmitteln); (iii) normaler Abnutzung sowie (iv) der Nichtbeachtung der Pflege- und/oder Reinigungshinweise. Ebenso stellen Veränderungen der Beschaffenheit, normale Gebrauchsspuren oder Unregelmäßigkeiten natürlicher Materialien (wie beispielsweise Leder oder Stoff) produkttypische Eigenschaften dar und keine Mängel.

9.5 Keine Bestimmung in diesen AGB beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

10. Chargeback und unberechtigte Beanstandungen

10.1 Wir bitten Sie, ein Chargeback (Antrag auf Rückbuchung einer Zahlung) bei Ihrem Kreditinstitut erst dann einzuleiten, nachdem Sie zunächst erfolglos versucht haben, das Problem direkt mit uns gemäß den in den vorstehenden Abschnitten beschriebenen Verfahren zu lösen. Wir weisen darauf hin, dass die Angabe falscher, irreführender oder betrügerischer Gründe für die Einleitung eines Chargebacks (z. B. die Behauptung, ein Paket nicht erhalten zu haben, obwohl Sendungsverfolgung und Zustellnachweise die erfolgte Lieferung bestätigen, oder die Angabe eines nicht bestehenden Mangels) als Verletzung der Vertragsbedingungen angesehen werden kann.

10.2 Im Falle eines Chargebacks behalten wir uns das Recht vor, unserem Zahlungsdienstleister und Ihrem Kreditinstitut sämtliche uns vorliegenden Nachweise vorzulegen, die die Ordnungsgemäßheit der Transaktion und die Erfüllung unserer Verpflichtungen belegen (z. B. Versandnachweis, Zustellbestätigung des Zustellers, detaillierte Sendungsverfolgung, Kommunikation mit dem Kunden, Fotos der Ware vor dem Versand usw.). Sollte ein Chargeback von Ihrem Kreditinstitut abgelehnt werden, beispielsweise weil es als unbegründet oder auf falschen Angaben beruhend angesehen wird, und dadurch die Rückerstattung rechtmäßig verweigert wird, behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer Rechte und Interessen gesonderte rechtliche Schritte an geeigneter Stelle zu prüfen und derartige Verhaltensweisen den zuständigen Behörden zu melden.

10.3 Ihre Mitwirkung ist entscheidend für eine schnelle und gerechte Lösung sämtlicher Probleme. Wir bitten Sie, genaue Angaben zu machen und die von uns vorgegebenen Verfahren zur Bearbeitung von Beanstandungen einzuhalten und die missbräuchliche Nutzung des Chargeback-Verfahrens zu vermeiden.

11. Haftung und Haftungsbeschränkungen

11.1 Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

o Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit;

o Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

o falsche Angaben;

o die Verletzung zwingender gesetzlicher Vorschriften, von denen nicht abgewichen werden kann;

o jede weitere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Unbeschadet der vorstehenden Regelungen ist unsere Haftung für Verluste, die Ihnen infolge des Vertrags entstehen, auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts bzw. der betreffenden Produkte beschränkt und umfasst ausschließlich solche Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise vorhersehbar waren. Wir haften weder für geschäftliche Verluste oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten noch für Nichterfüllung oder Verzug, die durch Ereignisse verursacht wurden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

12. Compliance

12.1 Modell 231. Die Jacob Cohën Company S.p.A. hat ein Organisations-, Verwaltungs- und Kontrollmodell im Sinne der Gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 231 vom 8. Juni 2001 (im Folgenden „Modell 231“) eingeführt, das darauf abzielt, die Begehung der darin genannten Straftaten zu verhindern und eine Unternehmenskultur zu fördern, die auf Rechtmäßigkeit, Geschäftsethik und soziale Unternehmensverantwortung ausgerichtet ist. Die über die Website mit Ihnen begründeten Geschäftsbeziehungen erfolgen unter Beachtung der Grundsätze des Modells 231. Mit Kenntnisnahme dieser AGB bestätigen Sie, dass wir uns verpflichten, unsere Tätigkeiten transparent, korrekt und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften auszuüben. Das Modell 231 ist auf Anfrage erhältlich und unter folgendem Link veröffentlicht.

12.2 Reparierbarkeitsindex. Ausschließlich in Bezug auf Käufe, die über die Website getätigt werden und bei denen die Lieferadresse in Frankreich (Festlandfrankreich und DROM-COM) liegt, teilen wir Ihnen gemäß Artikel L. 541-9-5 ff. des französischen Code de l'Environnement (Umweltgesetzbuch) mit, dass Jacob Cohën in den Registern der ADEME für die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) eingetragen ist, und zwar mit folgenden eindeutigen Identifikationsnummern (IDU): für die Textilbranche: FR304316_11TEBX – Öko-Organisation Refashion; für die Verpackungsbranche: FR304316_01UMYQ – Öko-Organisation Citeo.

13. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen

13.1 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung der Website richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie, die unter folgenden Links verfügbar sind: Cookie-Richtlinie, Datenschutzerklärung

14. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit

14.1 Diese AGB unterliegen italienischem Recht, unbeschadet des Schutzes, der Ihnen durch die zwingenden Vorschriften des auf Sie anwendbaren nationalen Rechts gewährt wird. 14.2 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Vertrag ist ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Bezirk Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben.

15. Allgemeine Bestimmungen

15.1 Mitteilungen. Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice über die Seite „Kontakt“ erreichen. Wir können Ihnen Mitteilungen an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift senden.

15.2 Salvatorische Klausel und kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts dieser AGB durch uns stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin vollständig wirksam.

15.3 Gesamte Vereinbarung und Vertragssprache. Diese AGB sowie die darin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass Verträge ausschließlich in englischer Sprache geschlossen werden können und keine öffentlich-rechtlichen Archivierungspflichten bestehen.

15.4 Änderungen. Änderungen dieser AGB sind nur wirksam, wenn sie von uns schriftlich genehmigt wurden.

Anhang A - Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An die Jacob Cohën Company S.p.A. Via Vittor Pisani 20, 20124 Milano (Italia)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

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………………………………………………………………………………………………….

Bestellt am*/erhalten am*: ………………………………………………………………………………………………….

Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………………………………………….

Adresse des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………………………………………….

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier erforderlich): ………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………

Datum: …………………………………

* Nicht Zutreffendes streichen

Aktualisierte Fassung - 09.07.2026